01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, QQVN cần thu thập một số thông tin cơ bản từ người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết, không thu thập thừa và không dùng sai mục đích.
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Thời điểm thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND |
Khi đăng ký & xác minh tài khoản |
| Thông tin liên hệ |
Email, số điện thoại, địa chỉ |
Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) |
Khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử cược, thời gian chơi, trò chơi yêu thích |
Trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành |
Tự động khi truy cập |
Lưu ý: QQVN không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng. Chúng tôi chỉ ghi nhận thông tin đủ để xác minh chủ tài khoản và xử lý giao dịch một cách an toàn.
02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
QQVN sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và phục vụ trực tiếp lợi ích của người chơi hoặc yêu cầu vận hành hợp pháp của nền tảng.
- Quản lý tài khoản: Xác thực danh tính, kích hoạt tài khoản và hỗ trợ khôi phục mật khẩu khi cần.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và phân phối tiền thưởng chính xác, kịp thời.
- Ngăn chặn gian lận: Phân tích hành vi bất thường để bảo vệ người chơi và hệ thống khỏi các hành động phi pháp.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp tính năng và cá nhân hóa trải nghiệm chơi.
- Liên lạc hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật hệ thống và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý khi cần thiết.
03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
QQVN không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã ký cam kết bảo mật chặt chẽ.
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game có thể nhận ID ẩn danh để xử lý kết quả cược, không bao gồm thông tin cá nhân.
- Cơ quan pháp luật: QQVN chỉ cung cấp dữ liệu khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.
- Dịch vụ chống gian lận: Hệ thống phát hiện gian lận bên thứ ba hoạt động hoàn toàn độc lập và không lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn.
Cam kết: Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký thỏa thuận bảo mật (NDA) với QQVN và chịu trách nhiệm pháp lý nếu vi phạm.
04 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
QQVN sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm.
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ trò chơi yêu thích và cài đặt hiển thị của bạn để mỗi lần truy cập đều mượt mà hơn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng QQVN.
05 Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu của QQVN. Chúng tôi đầu tư liên tục vào hạ tầng bảo mật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa người dùng và máy chủ.
- Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – QQVN không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.
- Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập theo chu kỳ hàng quý.
- Nhân viên nội bộ chỉ được truy cập dữ liệu trên cơ sở "cần biết" (need-to-know basis).
Trong trường hợp sự cố: Nếu xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, QQVN sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với hướng dẫn xử lý cụ thể.
06 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
QQVN chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu chống rửa tiền (AML).
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo quy định tài chính.
- Nhật ký truy cập kỹ thuật: Xóa sau 90 ngày.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm kể từ lần liên hệ cuối.
07 Quyền Của Bạn
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà QQVN đang nắm giữ. Mọi yêu cầu đều được xử lý miễn phí trong vòng 30 ngày làm việc.
